PRIMERA.- Objeto. Por medio del presente Contrato LA PRESTADORA pone a disposición de EL CLIENTE el espacio, el personal, el equipo (en su caso) y cualesquiera otras condiciones y facilidades con el objetivo de ofrecer clases de yoga de lunes a jueves de las 7:00 a las 12:30 y de 18:00 a 21:30; viernes de 7:00 a 12:30; sábado 9:00 a 14:00; y domingos de 10:00 a 13:00 (el “Servicio” o las “Clases”) en el domicilio ubicado en Av. Santa Fe 50, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01376 Ciudad de México, CDMX. (el “Estudio”).
 
SEGUNDA.- Pago. En este acto, EL CLIENTE se obliga a pagar por las Clases el precio establecido en la tabla adjunta al presente Contrato como Anexo “B” (el “Precio”) según EL CLIENTE seleccione una clase individual, o bien, un paquete de clases (en conjunto los “Paquetes”). EL CLIENTE deberá realizar el pago por los Paquetes al momento que seleccione alguno de ellos de manera presencial en el Estudio o a través de la Plataforma NSYB (tal como se le define mas adelante).
EL CLIENTE podrá pagar el Precio de los Paquetes en efectivo en el Estudio, o bien, utilizando tarjeta de débito o de crédito en el Estudio o a través de la Plataforma NSYB, cuando esta modalidad esté disponible.
EL CLIENTE deberá pagar el Precio por el Paquete que seleccione de manera anticipada para poder disfrutar de los Servicios. A partir del pago, todos los Paquetes tienen una vigencia de 45 días naturales para que EL CLIENTE utilice la totalidad de los Servicios del Paquete seleccionado (la “Vigencia del Paquete”). En caso de que por cualquier motivo EL CLIENTE no pueda hacer uso de el Paquete, ya sea de forma parcial o total, este no tendrá derecho alguno de exigir la reposición de las Clases cuando haya terminado dicha Vigencia.
Estará exceptuado de la Vigencia del Paquete el Paquete Ilimitado, tal como se le define en la tabla adjunta al presente como Anexo “B”.

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TERCERA.- Inscripción. EL CLIENTE podrá inscribirse para recibir los Servicios de LA PRESTADORA de manera presencial en el Estudio, o bien, a través de la página web o la aplicación (en conjunto la “Plataforma NSYB”) siguiendo las instrucciones que ahí se describen.

 

CUARTA.- Vigencia. El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado en cualquier momento por LAS PARTES en términos de la Cláusula Décima Quinta del presente Contrato.
 
QUINTA.- Cancelación. EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del Servicio en cualquier momento sin penalización alguna, notificándolo a LA PRESTADORA por medio de un escrito con su nombre y firma, el cual deberá entregarse con una anticipación mínima de 15 días naturales anteriores a la fecha en que quiera dejar de recibir los Servicios.
En caso de que la cancelación se deba a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, bastará con que EL CLIENTE entregue a LA PRESTADORA a través de los medios establecidos en este Contrato, un escrito con su nombre y firma explicando la circunstancia en cuanto le sea posible.

 

SEXTA.- Reembolsos. LA PRESTADORA no estará obligada a realizar reembolsos en favor de EL CLIENTE en ningún momento.
Sin perjuicio de lo anterior, LA PRESTADORA estará obligada a extender la Vigencia del Paquete en caso de que EL CLIENTE lo solicite a LA PRESTADORA cuando a criterio de esta última el motivo que exponga EL CLIENTE lo justifique.
Una vez que expire la Vigencia del Paquete, EL CLIENTE acepta y reconoce que no podrá solicitar la extensión de dicha Vigencia ni solicitar reembolsos de ninguna naturaleza.
En caso de que EL CLIENTE ejerza su derecho de cancelar el presente Contrato, renuncia, en ese acto, a la extensión de la Vigencia del Paquete.

 

SÉPTIMA.- Condiciones adicionales del Servicio. LA PRESTADORA tendrá la facultad de ofrecer promociones, ofertas, descuentos o cualquier otro beneficio en favor de EL CLIENTE a través de sus redes sociales (@nara_satya_studio) o a través de cualquier medio que estimen adecuado, a su entera discreción. EL CLIENTE podrá disfrutar de dichos beneficios en los términos y bajo las condiciones que LA PRESTADORA, a su entera discreción, estime pertinentes y dé a conocer a través de los mismos medios.
EL CLIENTE, sujeto a los términos y condiciones que LA PRESTADORA dé a conocer de tiempo en tiempo a través de sus redes sociales, podrá reservar Clases para un solo invitado adicional utilizando las Clases de los Paquetes que EL CLIENTE adquiera. EL CLIENTE podrá continuar reservando Clases para sus invitados y dichas Clases se considerarán, para los fines de este Contrato, como parte de las Clases correspondientes al Paquete que EL CLIENTE haya contratado.
En caso de que por cualquier motivo EL CLIENTE no pueda asistir a una sesión que ya tenía programada, podrá avisarle a LA PRESTADORA a través de los medios que esta última ponga a su disposición, hasta tres horas antes de la hora en la que esté programada la clase. En caso de que EL CLIENTE no avise con la mencionada anticipación, o bien, no avise en general, la Clase se cobrará completa y se le deducirá de las Clases que tenga en su Paquete.

 

OCTAVA.- Cierre temporal. Las Clases no se impartirán en los días festivos a criterio de LA PRESTADORA, por lo cual se le dará aviso a EL CLIENTE con la anticipación necesaria para que pueda tomarlo en cuenta. Lo anterior no afectará en forma alguna el Precio de los Paquetes.
En caso de que LA PRESTADORA se vea obligada por cualquier motivo a suspender temporalmente la impartición de las Clases, se prorroga la Vigencia del Paquete por un periodo equivalente a la cantidad de tiempo durante el cual se suspenda la prestación del Servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, EL CLIENTE no tendrá derecho a exigir reembolso de ningún tipo, reducción o bonificación al Precio y LA PRESTADORA no estará obligada a prorrogar la Vigencia del Paquete por un plazo superior al del cierre temporal bajo ninguna circunstancia.

 

NOVENA.- Código de conducta. Al firmar el presente Contrato, EL CLIENTE estará obligado a certificar, a través de la declaración que se adjunta al presente como Anexo “C”, que ha leído y que está de acuerdo con el código de conducta del uso de las instalaciones y el Servicio (el “Código de Conducta”), el cual se encuentra disponible en el Estudio en todo momento, así como a través de la Plataforma NSYB.
Cualquier incumplimiento al Código de Conducta será considerado como una falta a las obligaciones del presente Contrato y EL CLIENTE estará sujeto a lo establecido en la Cláusula Décima Quinta del mismo, sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal que LA PRESTADORA pueda ejercer contra EL CLIENTE por su negligencia o falta de cuidado.
LA PRESTADORA se reserva el derecho de no autorizar el acceso al Estudio cuando estime que EL CLIENTE ha violado de manera grave o dolosa el Código de Conducta.

 

DÉCIMA.- Responsabilidades. EL CLIENTE se obliga, en este acto, a revelar su estado de salud a LA PRESTADORA incluyendo sin limitar enfermedades infecciosas o contagiosas, lesiones, enfermedades crónicas o degenerativas que pudieran menoscabar su estado de salud con el objetivo de que LA PRESTADORA pueda considerar dichas circunstancias para la impartición de las Clases o determinar, a su criterio y de forma unilateral, que EL CLIENTE no se encuentra en un estado de salud adecuado para tomar las Clases.
En caso de que EL CLIENTE presente síntomas o se confirme a través de una prueba que ha sido contagiado de COVID-19 y haya asistido a alguna clase en los 15 días previos al diagnóstico, tendrá la obligación de notificárselo a LA PRESTADORA para que esta, a su vez, puedan notificárselo a otros clientes que hayan asistido a las mismas sesiones. En caso de que EL CLIENTE presente síntomas, a criterio de LA PRESTADORA, no podrá ingresar el Estudio ni tomar las Clases.
Posteriormente, para poder ingresar al Estudio o para tomar las clases EL CLIENTE tendrá la obligación de presentar un resultado negativo de una prueba PCR en relación con la infección de COVID-19.
En caso de que EL CLIENTE de manera dolosa o negligente asista a Clase con el conocimiento de que se encuentra infectado por el virus SARS-CoV-2, LA PRESTADORA rescindirá el presente Contrato sin necesidad de declaración judicial previa y sin responsabilidad alguna para ella, además de presentar la denuncia o la demanda correspondiente en relación con ello.
Asimismo, EL CLIENTE se obliga, en este acto, a realizar de manera anual las evaluaciones médicas correspondientes mediante las cuales certifique que su estado de salud es apto para practicar actividades físicas y deberá considerar y, en su caso, revelar las recomendaciones del personal médico que haya practicado las evaluaciones. Toda la información relacionada con la salud de EL CLIENTE será tratada como confidencial en términos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares de acuerdo con lo establecido por el Aviso de Privacidad (tal como se le define más adelante) adjunto al presente como Anexo “D”.
 
Sin perjuicio de lo anterior, en este acto, EL CLIENTE libera de toda responsabilidad de cualquier clase a EL PRESTADOR en relación con cualquier accidente, lesión, menoscabo a su salud física o emocional o disminución orgánico-funcional que derive de la práctica de los ejercicios impartidos en las Clases. EL CLIENTE tiene la obligación de utilizar su mejor criterio y tomar en cuenta su estado de salud física y emocional para determinar si es adecuado que lleve a cabo los ejercicios que el instructor (el “Instructor”) indique y en ningún caso estará obligado a llevarlos a cabo.
Asimismo, EL CLIENTE será responsable del cuidado de sus pertenencias y libera de toda responsabilidad a LA PRESTADORA en caso de robo o extravío parcial o total, en el entendido de que el Estudio es un lugar abierto al público y concurrido. Sin perjuicio de lo anterior, LA PRESTADORA hará su mejor esfuerzo por asignar espacios donde EL CLIENTE pueda conservar sus pertenencias seguras, más no estará obligada a ello.
LA PRESTADORA no será responsable por la seguridad del edificio en el cual se encuentra ubicado el Estudio; sin embargo, hará su mejor esfuerzo por proveer un entorno seguro en la medida de sus posibilidades.
LA PRESTADORA únicamente será responsable por la seguridad dentro del Estudio (en la medida de sus posibilidades y excluyendo circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor), su limpieza y por el comportamiento de sus empleadas o empleados.
En caso de que el Instructor exija, obligue, fuerce, imponga o presione a EL CLIENTE a realizar cierta práctica o ejercicio después de que este último se haya negado, EL CLIENTE deberá informárselo a LA PRESTADORA inmediatamente, ya sea a través del formulario de quejas que se pondrá a disposición de EL CLIENTE físicamente en el Estudio, o bien, a través de la dirección de correo electrónico de EL PRESTADOR, establecida en la Cláusula Décima Segunda del presente Contrato con el objetivo de que LA PRESTADORA tome las medidas que considere pertinentes. Las quejas podrán ser anónimas y los datos contenidos en estas serán estrictamente confidenciales conforme al Aviso de Privacidad (tal como se define posteriormente).

 

DÉCIMA PRIMERA.- Confidencialidad. Toda la información que EL CLIENTE entregue a LA PRESTADORA, a su personal o a cualquiera de sus empleados por medio del presente Contrato o por cualquier medio será tratada bajo los más estrictos estándares de confidencialidad, observando en todo momento las obligaciones establecidas en el aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) adjunto al presente como Anexo “D”, el cual EL CLIENTE tendrá la obligación de leer detenidamente y, en caso de estar de acuerdo con su contenido, aceptarlo de manera expresa.
Los Instructores o cualquier otro personal que labore en el Estudio tendrá prohibido solicitar información personal de cualquier clase a EL CLIENTE de forma directa y EL CLIENTE podrá negarse a proporcionarla. En caso de que los Instructores o cualquier personal que labore en el Estudio solicite datos personales o datos personales sensibles a EL CLIENTE, este último podrá reportarlo a LA PRESTADORA siguiendo el proceso establecido en la Cláusula Décima Cuarta del presente Contrato.

 

DÉCIMA SEGUNDA.- Notificaciones. LAS PARTES acuerdan que cualquier notificación que sea necesario girar conforme a este Contrato deberá entregarse por escrito a la otra Parte a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) por escrito al domicilio de la Parte receptora, o bien, (ii) por correo electrónico. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser oportunamente notificado a LA PRESTADORA ya que, de lo contrario, la notificación realizada en el domicilio o en la dirección de correo electrónico que aparezca en el presente Contrato será considerada como válida.
LA PRESTADORA
Teléfono: (55) 7845-6083
Correo electrónico: luznara2024@gmail.com
Domicilio: Av. Santa Fe 50, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01376 Ciudad de México, CDMX.
EL CLIENTE
Los indicados en el Anexo “A” del presente Contrato.

 

DÉCIMA TERCERA.- Caso fortuito y fuerza mayor. En el caso de imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones por caso fortuito o fuerza mayor, LA PRESTADORA tiene la obligación de notificarle en la medida de sus posibilidades a EL CLIENTE en cuanto conozca de esta situación y tan pronto como le sea posible, realizando su mejor esfuerzo para prevenir posibles daños y perjuicios para este último. En este caso, LA PRESTADORA quedará liberada de cualquier responsabilidad respecto al incumplimiento del presente Contrato.

 

DÉCIMA CUARTA.- Quejas y reclamaciones. En caso de que EL CLIENTE tenga alguna queja o reclamación respecto a las Clases, los Instructores, el personal del Estudio o cualquier otra relacionada, podrá presentar una queja anónima o utilizando sus datos a través del formato que LA PRESTADORA le facilitará físicamente en el Estudio, o bien, enviando un correo electrónico al correo establecido en la Cláusula Décima Segunda en donde indique su nombre, la fecha del incidente, una descripción de lo sucedido y la forma que EL CLIENTE estime conveniente para resolver el conflicto. LA PRESTADORA no estará obligada en forma alguna de resolver el conflicto como lo solicita EL CLIENTE, pero tomará en cuenta su retroalimentación para tomar las decisiones que estime convenientes.
Cualesquiera quejas o reclamaciones que se realicen por temas en los cuales LA PRESTADORA no tenga incidencia, tales como, de manera enunciativa más no limitativa, la limpieza del edificio, su seguridad, el comportamiento del personal de seguridad del edificio, el comportamiento de personas ajenas a las Clases y al Estudio o cualquier otra sobre la cual LA PRESTADORA no tenga control alguno serán tomadas en cuenta y LA PRESTADORA hará lo que esté en su poder para procurar mejorar la situación; sin embargo, LA PRESTADORA no estará obligada en forma alguna a realizar actividades tendientes a ello y tendrá derecho de no tomar ninguna acción al respecto y de desechar la queja o reclamación.
En el caso de las quejas o reclamaciones que LA PRESTADORA determine procedentes, esta última dará respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a que se é por notificada a través de una respuesta al correo electrónico enviado por LA PRESTADORA.

 

DÉCIMA QUINTA.- Terminación del contrato y recisión. LAS PARTES podrán dar por terminado el presente Contrato en cualquier momento, sin responsabilidad alguna, notificando a la otra PARTE con, al menos, 15 días naturales de anticipación.
En caso de que EL CLIENTE incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, incluyendo sin limitar sus obligaciones de pago y de observar lo dispuesto por el Código de Conducta, LA PRESTADORA podrá rescindir el presente Contrato sin necesidad de declaración judicial, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de entregar notificación previa a EL CLIENTE.

 

DÉCIMA SEXTA.- Cesión. Este Contrato es personal, por lo cual sus derechos y obligaciones no podrán ser cedidos en forma alguna por EL CLIENTE.
 
DÉCIMA SÉPTIMA.- Modificación. El contenido del presente Contrato podrá ser modificado por LA PRESTADORA de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones le serán notificadas a EL CLIENTE con anticipación por correo electrónico. En caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con las modificaciones al Contrato, podrá darlo por terminado en cualquier momento sin responsabilidad alguna en términos de la Cláusula Décima Quinta del presente Contrato.
En caso de que EL CLIENTE continúe haciendo uso del servicio después de que se le hayan notificado las modificaciones, se entenderá que entiende y acepta dichas modificaciones.

 

DÉCIMA OCTAVA.- Títulos. Los títulos de las cláusulas del presente Contrato únicamente tienen la función de indicar el contenido de las mismas y de ninguna forma modifican ni alteran el contenido de estas.

 

DÉCIMA NOVENA.- Jurisdicción y ley aplicable. LAS PARTES, mediante la celebración del presente Contrato, se sujetan a lo dispuesto por el Código Civil para el Distrito Federal para todo lo no previsto en el presente Contrato, así como para su interpretación, ejecución y cumplimiento. Asimismo, LAS PARTES se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México para la ejecución y cumplimiento de todo lo pactado en el presente Contrato, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en relación con su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.
Leído como fue el presente Contrato, enteradas LAS PARTES del alcance y contenido de este y habiendo entendido plenamente su contenido, LAS PARTES lo firman por duplicado en la Ciudad de México con la fecha establecida en el encabezado del mismo.